Termos e Condições
Estes termos regem o uso dos serviços e recursos do TradingHost. Ao usar o TradingHost, você concorda com as políticas, exclusões e limitações estabelecidas abaixo.
Seção 1
Política de Indenização
Você concorda em usar todos os serviços e recursos do TradingHost por sua própria conta e risco. O TradingHost se isenta especificamente de todas as garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica. Em hipótese alguma o TradingHost será responsável por qualquer perda, perda de dados ou outro dano comercial, incluindo, entre outros, danos especiais, incidentais, consequenciais ou outros. O cliente concorda em defender, indenizar, resguardar e isentar o TradingHost de toda e qualquer demanda, responsabilidade, perda, custo e reivindicação, incluindo honorários advocatícios razoáveis alegados contra o TradingHost, seus agentes, clientes, diretores e funcionários, que possam surgir ou resultar de qualquer serviço prestado, executado ou acordado para ser executado, ou de qualquer produto vendido pelo cliente, seus agentes, funcionários ou cessionários. O cliente concorda em defender, indenizar e isentar o TradingHost de responsabilidades decorrentes de qualquer dano a pessoas ou propriedades causado por quaisquer produtos vendidos ou distribuídos em conexão com a infraestrutura do TradingHost.
O TradingHost reserva-se o direito de intervir em qualquer um dos runtimes hospedados em sua infraestrutura no interesse de seus clientes. Qualquer material fornecido pelo cliente que infrinja ou alegue infringir os direitos de propriedade de terceiros, violação de direitos autorais ou quaisquer produtos defeituosos vendidos ao cliente a partir da infraestrutura do TradingHost. O TradingHost será o único juiz do que viola esta Política.
Seção 2
Faturamento
Aceitamos pagamentos via PayPal, Skrill, Stripe (cartão de débito/crédito) e Coingate (criptomoeda). Atualmente, cobramos mensalmente, trimestralmente, semestralmente e anualmente, dependendo do plano.
Não há períodos de fidelidade contratual, mas a cada período sucessivo seu contrato é renovado automaticamente, a menos que seja cancelado (o cancelamento pode ser feito a qualquer momento durante o período de cobrança vigente).
A garantia de reembolso de 14 dias do TradingHost aplica-se aos produtos de assinatura do TradingHost oferecidos no site.
Se desejar cancelar seu produto durante o período de garantia de 14 dias, você deve entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente nos primeiros 14 dias após a realização do seu pedido inicial. Você deve entrar em contato pelo e-mail support@tradinghost.com e solicitar o cancelamento. Para se qualificar para a garantia de reembolso, você deve fornecer à equipe de suporte ao cliente as seguintes informações: nome completo do titular da conta, endereço de e-mail, número de telefone e o motivo do cancelamento. Em seguida, emitiremos o reembolso integral. Isso se aplica a produtos de assinatura totalmente pagos.
Produtos dedicados e com desconto não são reembolsáveis. Não são oferecidos reembolsos proporcionais.
A garantia de reembolso de 14 dias aplica-se apenas à sua compra inicial. Não serão concedidos reembolsos para quaisquer produtos adicionais ou opcionais adicionados aos seus pedidos, incluindo upgrades, transferências de produtos ou downgrades.
A garantia de reembolso de 14 dias não está disponível para clientes que violaram quaisquer Termos e Condições, ou cuja conta tenha sido encerrada ou suspensa como resultado de qualquer violação dos Termos e Condições.
O TradingHost reserva-se o direito de alterar ou retirar a garantia de reembolso de 14 dias a qualquer momento, sem aviso prévio.
As taxas de transação que possam ter sido cobradas pelo seu método de pagamento não são reembolsáveis. Consulte o seu provedor de pagamento para obter o detalhamento das taxas.
Quaisquer reembolsos emitidos após o pagamento com criptomoeda serão reembolsados como crédito em sua conta do TradingHost.
Seção 3
Atrasos no Pagamento
Todas as contas e runtimes são faturados de acordo com as datas em que foram ativados pela primeira vez. Se você não pagar pela renovação do serviço em até 2 dias após a desativação, seu runtime será suspenso. Se você não pagar pela renovação do serviço em até 3 dias após a desativação, seu runtime será encerrado.
Seção 4
Renovação de Serviços
Seu serviço será renovado automaticamente e o método de pagamento escolhido será cobrado ao final de cada período de serviço, repetindo a duração do período anterior, a menos que você decida cancelar sua assinatura dos serviços do TradingHost.
Seção 5
Política de Uso Aceitável
Todos os serviços prestados pelo TradingHost devem ser utilizados apenas para fins lícitos. É proibida a transmissão, armazenamento ou apresentação de qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei de Hong Kong. Isso inclui, mas não se limita a, material protegido por direitos autorais, material que consideremos ameaçador ou obsceno, ou material protegido por segredo comercial e outras legislações. O assinante concorda em indenizar e isentar o TradingHost e seus funcionários de quaisquer reivindicações resultantes do uso do serviço que causem danos ao assinante ou a qualquer outra parte. Nossa política de uso aceitável é aplicada de forma ativa e rigorosa. Conteúdos ou usuários infratores são suspensos de nossa rede, geralmente assim que são descobertos, embora sempre informemos quando e por que qualquer medida foi tomada. Pornografia é proibida em toda a infraestrutura do TradingHost. Isso inclui sites que contenham imagens e/ou publicidade sexualmente explícitas ou de conteúdo adulto explícito.
O assinante reconhece que o serviço prestado é de tal natureza que pode ser interrompido por diversos motivos além da negligência da empresa, e que os danos resultantes de qualquer interrupção de serviço são de difícil apuração. Portanto, o assinante concorda que a empresa não será responsável por quaisquer danos decorrentes de tais causas fora do controle direto e exclusivo da empresa.
O assinante reconhece ainda que a responsabilidade da empresa por sua própria negligência não poderá, em hipótese alguma, exceder o valor equivalente às taxas pagas pelo assinante pelos serviços durante o período em que ocorreram os danos. Em nenhum caso a empresa será responsável por quaisquer danos especiais ou consequenciais, perdas ou prejuízos.
Ilegalidade em qualquer forma, incluindo, mas não se limitando à distribuição ou cópia não autorizada de software ou outros dados protegidos por direitos autorais, assédio, fraude, tráfico de material obsceno. Certos tipos de conteúdo indesejado não são permitidos em nossa rede. Não hospedamos conteúdo adulto de qualquer tipo. Conteúdos relacionados a hacking, cracking, warez e IRC não são permitidos. Downloads de software, áudio e vídeo só podem ser hospedados se você for o autor e proprietário dos direitos autorais dos recursos, ou se tiver o direito de distribuir os materiais. Contas suspensas devido a violações de conteúdo ou da Política de Uso Aceitável (AUP) não serão reembolsadas sob nenhuma circunstância.
Seção 6
Scripts Proibidos
Os seguintes scripts estão proibidos de serem utilizados em nossa infraestrutura e não podem ser carregados ou executados. Os motivos para a proibição incluem efeitos adversos na carga da infraestrutura, atração de hackers, spammers, atividades criminosas e preocupações semelhantes.
- IRC egg drops
- Servidores proxy
- Mail bombers
- Remetentes de e-mail anônimos
Seção 7
Limitação de Responsabilidade
O TradingHost não será responsável por quaisquer danos alegados, incluindo danos incidentais e consequenciais, que possam surgir decorrentes do fato de os serviços do TradingHost ficarem fora do ar ou indisponíveis por qualquer motivo. Além disso, o TradingHost não será responsável por quaisquer danos alegados, incluindo danos incidentais ou consequenciais, resultantes da corrupção ou exclusão de qualquer runtime, implantação ou dados na infraestrutura do TradingHost. Todos os danos serão limitados à rescisão imediata do serviço.
Seção 8
Isenção de Responsabilidade
O TradingHost não pode ser responsabilizado por inatividade do sistema, falhas ou perda de dados. Não podemos ser responsabilizados por qualquer estimativa prevista de lucros que um cliente teria obtido se sua estratégia estivesse funcionando. Certos serviços prestados pelo TradingHost são revendas; portanto, certos equipamentos, roteamento, software e programação utilizados pelo TradingHost não são de propriedade direta ou desenvolvidos pelo TradingHost. Além disso, o TradingHost não assume nenhuma responsabilidade pelo uso das contas de nossos clientes. Se quaisquer termos ou condições deixarem de ser cumpridos, a conta em questão será desativada automaticamente. Reservamo-nos o direito de remover qualquer conta sem aviso prévio, por qualquer motivo e sem restituição, conforme o TradingHost julgar adequado. ALÉM DISSO, o TradingHost reserva-se o direito de alterar qualquer uma ou todas as políticas, diretrizes e isenções de responsabilidade acima sem aviso prévio.
Seção 9
Acordo de Nível de Serviço
Garantimos que nossa rede, data center e energia estarão funcionando 99,99% do tempo em qualquer mês, com as seguintes exceções:
- Qualquer período anterior à comunicação do problema por você à nossa equipe de suporte.
- Janelas de manutenção programada e janelas de manutenção de emergência.
- Migrações planejadas.
- Desligamento do servidor devido à suspensão da conta.
- Fatores fora de nosso controle, como eventos de força maior, falhas de nossos provedores de upstream ou de seu provedor de internet (ISP).
- Software em execução nos seus servidores virtuais.
- Ações de terceiros, como comprometimento de servidores, ataques de negação de serviço e vírus.
- Erros de atividade do usuário.
Se não cumprirmos a garantia declarada acima, você poderá solicitar um crédito no seguinte valor:
Seção 10
Recuperação de Hardware e Infraestrutura
No caso improvável de uma falha irreparável no hardware subjacente que afete os runtimes dos clientes, o TradingHost migrará os runtimes afetados para uma infraestrutura íntegra dentro de 24 horas a partir do diagnóstico do problema. Onde houver suporte, isso ocorrerá de forma automática por meio da camada de orquestração.
Hardware é definido como os componentes subjacentes de computação, memória, armazenamento, rede e infraestrutura relacionada utilizados pela plataforma. Esta garantia exclui o tempo necessário para recuperar qualquer estado gerenciado pelo usuário, dados persistidos, dependências da camada de aplicação ou lógica de recuperação específica da estratégia.
O TradingHost cobre todas as peças e mão de obra em nível de infraestrutura envolvidas na resolução de tais falhas, sem custo adicional para o cliente. Acordos personalizados ou de nível corporativo (enterprise) não são cobertos por esta cláusula e seguem os termos do respectivo contrato.
Seção 11
Elegibilidade para Reembolsos
Política de Reembolso e Estorno de Créditos. O TradingHost mantém uma política específica em relação ao estorno e reembolso de créditos adicionados às contas dos clientes. Esta política foi projetada para proporcionar clareza e justiça em nossas transações financeiras com nossos clientes, garantindo uma abordagem consistente no tratamento de reembolsos.
- Prazo para elegibilidade de reembolso. Créditos adicionados à conta de um cliente por um período superior a 6 meses não são mais elegíveis para estorno ou reembolso de volta ao método de pagamento original.
- Utilização de créditos da conta. Os clientes são incentivados a utilizar seus créditos de conta dentro do período especificado de 6 meses. Após esse prazo, os créditos ainda poderão ser usados para usufruir dos serviços do TradingHost, mas não poderão ser reembolsados.
- Exceções. Quaisquer exceções a esta política ficarão a critério exclusivo do TradingHost e serão consideradas apenas em circunstâncias extraordinárias.
- Notificação. Recomenda-se que os clientes acompanhem seus créditos de conta e suas respectivas datas de emissão. O TradingHost não será responsável por notificar os clientes sobre a proximidade da expiração da elegibilidade de reembolso de seus créditos.
Esta política faz parte do nosso compromisso com práticas financeiras transparentes e responsáveis. Recomendamos que os clientes leiam e compreendam estes termos com atenção. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@tradinghost.com.
Seção 12
Empresa TradingHost
Think Huge Ltd. dba TradingHost.
- Nome da Empresa: Think Huge Limited.
- Endereço da Empresa: 26º andar, Beautiful Group Tower, 77 Connaught Road Central, Central Hong Kong.
- Número de Registro da Empresa: #1916088.