Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de los servicios e instalaciones de TradingHost. Al utilizar TradingHost, usted acepta las políticas, exclusiones y limitaciones aquí establecidas.
Sección 1
Política de indemnización
Usted acepta utilizar todos los servicios e instalaciones de TradingHost bajo su propio riesgo. TradingHost rechaza específicamente toda garantía de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. En ningún caso TradingHost será responsable de ninguna pérdida, pérdida de datos u otros daños comerciales, incluidos, entre otros, daños especiales, incidentales, consecuentes u otros. El cliente acepta defender, indemnizar, salvaguardar y eximir de responsabilidad a TradingHost frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, coste y demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados presentados contra TradingHost, sus agentes, clientes, directivos y empleados, que puedan surgir o resultar de cualquier servicio prestado, realizado o acordado para ser realizado, o cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. El cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a TradingHost frente a responsabilidades derivadas de cualquier daño a personas o propiedades causado por cualquier producto vendido o distribuido de otro modo en relación con la infraestructura de TradingHost.
TradingHost se reserva el derecho de intervenir en cualquiera de los runtimes alojados en su infraestructura en interés de sus clientes. Esto incluye cualquier material suministrado por el cliente que infrinja o presuntamente infrinja los derechos de propiedad de un tercero, infracciones de derechos de autor o cualquier producto defectuoso vendido al cliente desde la infraestructura de TradingHost. TradingHost será el único juez para determinar qué constituye una violación de esta política.
Sección 2
Facturación
Aceptamos pagos a través de PayPal, Skrill, Stripe (tarjeta de débito/crédito) y Coingate (criptomonedas). Actualmente facturamos de forma mensual, trimestral, semestral y anual, según el plan elegido.
No existen periodos de permanencia obligatoria, pero el contrato se renovará automáticamente para cada periodo sucesivo a menos que se cancele (la cancelación puede realizarse en cualquier momento durante el periodo de facturación vigente).
La garantía de reembolso de 14 días de TradingHost se aplica a los productos de suscripción de TradingHost ofrecidos en el sitio web.
Si desea cancelar su producto durante el periodo de garantía de 14 días, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente dentro de los primeros 14 días desde la realización de su pedido inicial. Debe escribir a support@tradinghost.com y solicitar la cancelación. Para tener derecho a la garantía de reembolso, debe facilitar al equipo de atención al cliente la siguiente información: nombre completo del titular de la cuenta, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el motivo de la cancelación. A continuación, le emitiremos un reembolso completo. Esto se aplica a los productos de suscripción totalmente pagados.
Los productos dedicados y con descuento no son reembolsables. No se ofrecen reembolsos prorrateados.
La garantía de reembolso de 14 días solo se aplica a su compra inicial. No se realizarán reembolsos por productos adicionales u opcionales añadidos a sus pedidos, lo que incluye mejoras, transferencias de productos o reducciones de plan.
La garantía de reembolso de 14 días no está disponible para aquellos clientes que hayan incumplido alguno de los Términos y condiciones, o cuya cuenta haya sido cancelada o suspendida como consecuencia de dicho incumplimiento.
TradingHost se reserva el derecho de modificar o retirar la garantía de reembolso de 14 días en cualquier momento y sin previo aviso.
Las comisiones de transacción en las que haya podido incurrir a través de su método de pago no son reembolsables. Consulte a su proveedor de pagos para ver el desglose de las comisiones.
Cualquier reembolso emitido tras haber realizado el pago con criptomonedas se abonará como saldo de crédito en su cuenta de TradingHost.
Sección 3
Pagos atrasados
Todas las cuentas y runtimes se facturan de acuerdo con las fechas en que se activaron por primera vez. Si no realiza el pago de la renovación del servicio dentro de los 2 días posteriores a la desactivación, su runtime será suspendido. Si no realiza el pago de la renovación del servicio dentro de los 3 días posteriores a la desactivación, su runtime será eliminado definitivamente.
Sección 4
Renovación de servicios
Su servicio se renovará automáticamente y se realizará el cargo en el método de pago elegido al final de cada periodo de servicio, repitiéndose la misma duración del periodo anterior, a menos que decida cancelar su suscripción a los servicios de TradingHost.
Sección 5
Política de uso aceptable
Todos los servicios prestados por TradingHost deben utilizarse únicamente con fines lícitos. Queda prohibida la transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o material que infrinja las leyes de Hong Kong. Esto incluye, entre otros, material protegido por derechos de autor, material que consideremos amenazante u obsceno, o material protegido por secretos comerciales u otros estatutos. El suscriptor acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a TradingHost y a sus empleados frente a cualquier reclamación derivada del uso del servicio que cause daños al suscriptor o a cualquier otra parte. Nuestra política de uso aceptable se aplica de forma activa y estricta. Los contenidos o usuarios infractores son suspendidos de nuestra red, por lo general tan pronto como se detectan, aunque siempre le informaremos de cuándo y por qué se ha tomado dicha medida. La pornografía está prohibida en toda la infraestructura de TradingHost. Esto incluye sitios que contengan imágenes y/o publicidad de contenido sexual explícito o explícito duro (hardcore).
El suscriptor reconoce que el servicio prestado es de tal naturaleza que puede interrumpirse por muchas razones ajenas a la negligencia de la empresa, y que los daños resultantes de cualquier interrupción del servicio son difíciles de determinar. Por lo tanto, el suscriptor acepta que la empresa no será responsable de los daños derivados de dichas causas que escapen al control directo y exclusivo de la empresa.
El suscriptor reconoce asimismo que la responsabilidad de la empresa por su propia negligencia no podrá superar en ningún caso un importe equivalente a las tarifas abonadas por el suscriptor por los servicios durante el periodo en que se produjeron los daños. En ningún caso la empresa será responsable de daños especiales o consecuentes, pérdidas o perjuicios.
La ilegalidad en cualquiera de sus formas, incluyendo, entre otras, la distribución o copia no autorizada de software u otros datos protegidos por derechos de autor, el acoso, el fraude o el tráfico de material obsceno. No se permiten ciertos tipos de contenidos no deseados en nuestra red. No alojamos contenidos para adultos de ninguna clase. No se permiten contenidos relacionados con hacking, cracking, warez e IRC. Las descargas de software, audio y vídeo solo podrán alojarse si usted es el autor y propietario de los derechos de autor de dichos recursos, o si dispone del derecho para distribuir los materiales. Las cuentas suspendidas debido al contenido o a la infracción de la política de uso aceptable (AUP) no serán reembolsadas bajo ninguna circunstancia.
Sección 6
Scripts prohibidos
Los siguientes scripts están prohibidos en nuestra infraestructura y no pueden subirse ni ejecutarse. Los motivos de su prohibición incluyen efectos adversos en la carga de la infraestructura, vulnerabilidades que atraen a hackers, spammers, actividades delictivas y problemas similares.
- Eggdrops de IRC
- Servidores proxy
- Mail bombers
- Sistemas de correo anónimo
Sección 7
Limitación de responsabilidad
TradingHost no será responsable de ningún daño reclamado, incluidos los daños incidentales y consecuentes, que puedan derivarse de que los servicios de TradingHost queden fuera de línea o no estén disponibles por cualquier motivo. Asimismo, TradingHost no se hará responsable de ningún daño reclamado, incluidos los daños incidentales o consecuentes, resultantes de la corrupción o eliminación de cualquier runtime, despliegue o datos en la infraestructura de TradingHost. Toda reclamación por daños se limitará a la rescisión inmediata del servicio.
Sección 8
Exención de responsabilidad
TradingHost no se hace responsable de las caídas del sistema, fallos o pérdida de datos. No nos hacemos responsables de ninguna estimación o previsión de beneficios que un cliente pudiera haber obtenido si su estrategia hubiera estado en funcionamiento. Ciertos servicios prestados por TradingHost son revendidos; por lo tanto, determinados equipos, rutas, software y programación utilizados por TradingHost no son de su propiedad directa ni han sido desarrollados por TradingHost. Además, TradingHost no asume ninguna responsabilidad por el uso de las cuentas de nuestros clientes. Si se incumple alguno de los términos o condiciones, la cuenta en cuestión será desactivada automáticamente. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta sin previo aviso, por cualquier motivo y sin derecho a compensación, según el criterio de TradingHost. ASIMISMO, TradingHost se reserva el derecho de modificar cualquiera o todas las políticas, directrices y exenciones de responsabilidad anteriores sin previo aviso.
Sección 9
Acuerdo de Nivel de Servicio
Garantizamos que nuestra red, centro de datos y suministro eléctrico funcionarán el 99,99% del tiempo en cualquier mes dado, con las siguientes excepciones:
- Cualquier periodo anterior a que usted notifique el problema a nuestro equipo de soporte.
- Ventanas de mantenimiento programadas y ventanas de mantenimiento de emergencia.
- Migraciones planificadas.
- Apagado del servidor debido a la suspensión de la cuenta.
- Factores fuera de nuestro control, como eventos de fuerza mayor, fallos de nuestros proveedores ascendentes (upstream) o de su ISP.
- Software que se ejecute dentro de sus servidores virtuales.
- Acciones de terceros, como vulneraciones de servidores, ataques de denegación de servicio (DoS) y virus.
- Errores en la actividad del usuario.
Si no cumplimos con la garantía establecida anteriormente, puede solicitar un crédito por el siguiente valor:
Sección 10
Recuperación de hardware e infraestructura
En el improbable caso de que se produzca un fallo de hardware subyacente irreparable que afecte a los runtimes de los clientes, TradingHost migrará los runtimes afectados a una infraestructura en buen estado en un plazo de 24 horas a partir del diagnóstico del problema. Siempre que sea posible, esto se realizará de forma automática a través de la capa de orquestación.
El hardware se define como los componentes subyacentes de computación, memoria, almacenamiento, red e infraestructura relacionada utilizados por la plataforma. Esta garantía excluye el tiempo necesario para recuperar cualquier estado gestionado por el usuario, datos persistidos, dependencias de la capa de aplicación o lógica de recuperación específica de la estrategia.
TradingHost cubre todas las piezas y la mano de obra a nivel de infraestructura necesarias para resolver dichos fallos, sin coste adicional para el cliente. Los acuerdos personalizados o de nivel empresarial no están cubiertos por esta cláusula y se regirán por los términos del acuerdo correspondiente.
Sección 11
Elegibilidad para reembolsos
Política de devolución y reembolso de créditos. TradingHost mantiene una política específica con respecto a la devolución y el reembolso de los créditos añadidos a las cuentas de los clientes. Esta política está diseñada para ofrecer claridad y equidad en nuestras transacciones financieras con los clientes, garantizando un enfoque coherente en la gestión de los reembolsos.
- Plazo de elegibilidad para reembolsos. Los créditos que hayan permanecido en la cuenta de un cliente durante un periodo superior a 6 meses ya no serán aptos para devolución o reembolso al método de pago original.
- Uso del crédito de la cuenta. Se recomienda a los clientes utilizar los créditos de su cuenta dentro del periodo especificado de 6 meses. Transcurrido este plazo, los créditos podrán seguir utilizándose para adquirir servicios de TradingHost, pero no podrán ser reembolsados.
- Excepciones. Cualquier excepción a esta política quedará a la entera discreción de TradingHost y solo se considerará bajo circunstancias extraordinarias.
- Notificación. Se aconseja a los clientes realizar un seguimiento de los créditos de su cuenta y de sus respectivas fechas de emisión. TradingHost no se responsabiliza de notificar a los clientes sobre el vencimiento inminente de la elegibilidad de reembolso de sus créditos.
Esta política forma parte de nuestro compromiso con las prácticas financieras transparentes y responsables. Se recomienda a los clientes leer y comprender estos términos detenidamente. Para cualquier consulta o información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@tradinghost.com.
Sección 12
Empresa TradingHost
Think Huge Ltd. dba TradingHost.
- Nombre de la empresa: Think Huge Limited.
- Dirección de la empresa: 26th Floor, Beautiful Group Tower, 77 Connaught Road Central, Central Hong Kong.
- Número de registro de la empresa: #1916088.