Conditions générales d'utilisation

Section 1

Politique d'indemnisation

Vous acceptez d'utiliser tous les services et infrastructures de TradingHost à vos propres risques. TradingHost décline expressément toute garantie de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. En aucun cas TradingHost ne pourra être tenu responsable de toute perte, perte de données ou autre dommage commercial, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou autres. Le client accepte de défendre, d'indemniser, de préserver et de dégager de toute responsabilité TradingHost, ses agents, ses clients, ses dirigeants et ses employés, contre l'ensemble des réclamations, responsabilités, pertes, coûts et demandes, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, invoqués contre TradingHost, qui pourraient découler ou résulter de tout service fourni, exécuté ou convenu d'être exécuté, ou de tout produit vendu par le client, ses agents, employés ou ayants droit. Le client accepte de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité TradingHost contre toute responsabilité découlant de tout dommage corporel ou matériel causé par des produits vendus ou distribués en relation avec l'infrastructure de TradingHost.

TradingHost se réserve le droit d'intervenir sur l'un des runtimes hébergés sur son infrastructure dans l'intérêt de ses clients. Cela s'applique à tout matériel fourni par le client enfreignant ou présumé enfreindre les droits de propriété d'un tiers, à toute violation du droit d'auteur ou à tout produit défectueux vendu au client depuis l'infrastructure de TradingHost. TradingHost sera le seul juge de ce qui constitue une violation de cette politique.

Section 2

Facturation

Nous acceptons les paiements par PayPal, Skrill, Stripe (carte de débit/crédit) et Coingate (cryptomonnaie). Actuellement, nous facturons sur une base mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle, selon le forfait choisi.

Il n'y a pas de période d'engagement, mais votre contrat est automatiquement renouvelé pour chaque période successive, sauf en cas de résiliation (la résiliation peut être effectuée à tout moment pendant la période de facturation en cours).

La garantie satisfait ou remboursé de 14 jours de TradingHost s'applique aux abonnements TradingHost proposés sur le site web.

Si vous souhaitez annuler votre produit pendant la période de garantie de 14 jours, vous devez contacter l'équipe du support client dans les 14 jours suivant votre commande initiale. Vous devez écrire à support@tradinghost.com et demander votre résiliation. Pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé, vous devez fournir à l'équipe du support client les informations suivantes : nom complet du titulaire du compte, adresse e-mail, numéro de téléphone et motif de la résiliation. Nous procéderons ensuite à un remboursement intégral. Cela s'applique aux abonnements entièrement payés.

Les produits dédiés et à tarif réduit ne sont pas remboursables. Aucun remboursement proratisé n'est proposé.

La garantie satisfait ou remboursé de 14 jours s'applique uniquement à votre achat initial. Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits supplémentaires ou optionnels ajoutés à vos commandes, y compris les mises à niveau (upgrades), les transferts de produits ou les rétrogradations (downgrades).

La garantie satisfait ou remboursé de 14 jours n'est pas accessible aux clients ayant enfreint les conditions générales, ou dont le compte a été résilié ou suspendu à la suite d'une violation des conditions générales.

TradingHost se réserve le droit de modifier ou de retirer la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à tout moment, sans préavis.

Les frais de transaction éventuellement facturés par votre méthode de paiement ne sont pas remboursables. Veuillez consulter votre prestataire de paiement pour obtenir le détail de ces frais.

Tout remboursement effectué après un paiement en cryptomonnaie sera crédité sous forme de solde sur votre compte TradingHost.

Section 3

Retards de paiement

Tous les comptes et runtimes sont facturés en fonction de leur date d'activation initiale. Si vous ne réglez pas le renouvellement du service dans les 2 jours suivant la désactivation, votre runtime sera suspendu. Si vous ne réglez pas le renouvellement du service dans les 3 jours suivant la désactivation, votre runtime sera résilié définitivement.

Section 4

Renouvellement des services

Votre service sera automatiquement renouvelé et la méthode de paiement choisie sera débitée à la fin de chaque période de service, pour une durée identique à la période précédente, sauf si vous décidez de résilier votre abonnement aux services de TradingHost.

Section 5

Politique d'utilisation acceptable

Tous les services fournis par TradingHost ne doivent être utilisés qu'à des fins légales. La transmission, le stockage ou la présentation de toute information, donnée ou matériel en violation des lois de Hong Kong est interdite. Cela inclut, sans s'y limiter, les documents protégés par le droit d'auteur, les documents que nous jugeons menaçants ou obscènes, ou les documents protégés par le secret commercial et d'autres statuts. L'abonné accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité TradingHost et ses employés contre toute réclamation découlant de l'utilisation du service ayant causé un préjudice à l'abonné ou à toute autre partie. Notre politique d'utilisation acceptable est appliquée de manière active et stricte. Les contenus ou utilisateurs en infraction sont suspendus de notre réseau, généralement dès leur détection, bien que nous vous informions toujours du moment et de la raison de cette mesure. La pornographie est interdite sur l'ensemble de l'infrastructure de TradingHost. Cela inclut les sites contenant des images et/ou des publicités à caractère sexuellement explicite ou pornographique.

L'abonné reconnaît que le service fourni est d'une nature telle qu'il peut être interrompu pour de nombreuses raisons autres que la négligence de l'entreprise, et qu'il est difficile d'évaluer les dommages résultant de toute interruption de service. Par conséquent, l'abonné accepte que l'entreprise ne soit pas responsable des dommages découlant de telles causes échappant au contrôle direct et exclusif de l'entreprise.

L'abonné reconnaît en outre que la responsabilité de l'entreprise pour sa propre négligence ne peut en aucun cas dépasser un montant équivalent aux frais payables par l'abonné pour les services pendant la période où les dommages se sont produits. En aucun cas l'entreprise ne sera responsable de tout dommage spécial ou consécutif, perte ou préjudice.

Toute forme d'illégalité est interdite, y compris, mais sans s'y limiter, la distribution ou la copie non autorisée de logiciels ou d'autres données protégés par le droit d'auteur, le harcèlement, la fraude et le trafic de matériel obscène. Certains types de contenus indésirables ne sont pas autorisés sur notre réseau. Nous n'hébergeons aucun contenu pour adultes, de quelque nature que ce soit. Les contenus liés au piratage (hacking, cracking), aux warez et à l'IRC ne sont pas autorisés. Les téléchargements de logiciels, de fichiers audio et vidéo ne peuvent être hébergés que si vous êtes l'auteur et le titulaire des droits d'auteur de ces ressources, ou si vous disposez du droit de distribuer ces éléments. Les comptes suspendus en raison d'un contenu non conforme ou d'une violation de la politique d'utilisation acceptable ne seront en aucun cas remboursés.

Section 6

Scripts interdits

L'utilisation des scripts suivants est interdite sur notre infrastructure ; ils ne peuvent être ni téléversés ni exécutés. Les motifs d'interdiction incluent les effets néfastes sur la charge de l'infrastructure, l'exposition aux pirates informatiques, aux spameurs, aux activités criminelles et autres préoccupations similaires.

Section 7

Limitation de responsabilité

TradingHost ne pourra être tenu responsable de tout dommage revendiqué, y compris les dommages accessoires et consécutifs, pouvant résulter de la mise hors ligne ou de l'indisponibilité des services de TradingHost pour quelque raison que ce soit. De plus, TradingHost ne pourra être tenu responsable de tout dommage revendiqué, y compris les dommages accessoires ou consécutifs, résultant de la corruption ou de la suppression de tout runtime, déploiement ou donnée sur l'infrastructure de TradingHost. Tous les dommages-intérêts seront limités à la résiliation immédiate du service.

Section 8

Exclusion de responsabilité

TradingHost ne peut être tenu responsable des interruptions de système, des pannes ou des pertes de données. Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune estimation de gains ou de bénéfices qu'un client aurait pu réaliser si sa stratégie avait fonctionné. Certains services fournis par TradingHost sont revendus ; ainsi, certains équipements, routages, logiciels et programmations utilisés par TradingHost ne sont pas directement détenus ou développés par TradingHost. De plus, TradingHost décline toute responsabilité quant à l'utilisation des comptes de ses clients. En cas de non-respect de l'une des conditions générales, le compte concerné sera automatiquement désactivé. Nous nous réservons le droit de supprimer tout compte sans préavis, pour quelque motif que ce soit et sans compensation, à la seule discrétion de TradingHost. DE PLUS, TradingHost se réserve le droit de modifier tout ou partie des politiques, directives et exclusions de responsabilité ci-dessus sans notification préalable.

Section 9

Accord de niveau de service (SLA)

Nous garantissons que notre réseau, notre centre de données et notre alimentation électrique fonctionneront 99,99 % du temps au cours d'un mois donné, à l'exception des cas suivants :

Section 10

Restauration du matériel et de l'infrastructure

Dans le cas peu probable d'une défaillance matérielle sous-jacente irréparable affectant les runtimes des clients, TradingHost migre les runtimes concernés vers une infrastructure saine dans les 24 heures suivant le diagnostic du problème. Lorsque cela est pris en charge, cette migration s'effectue automatiquement via la couche d'orchestration.

Le matériel est défini comme les composants sous-jacents de calcul, de mémoire, de stockage, de réseau et d'infrastructure associés utilisés par la plateforme. Cette garantie exclut le temps nécessaire pour restaurer tout état géré par l'utilisateur, les données persistées, les dépendances au niveau de la couche applicative ou la logique de récupération propre à la stratégie.

TradingHost prend en charge l'ensemble des pièces et de la main-d'œuvre au niveau de l'infrastructure nécessaires à la résolution de ces défaillances, sans coût supplémentaire pour le client. Les accords sur mesure ou de niveau entreprise ne sont pas couverts par cette clause et suivent les conditions du contrat concerné.

Section 11

Éligibilité aux remboursements

Politique d'annulation et de remboursement des crédits. TradingHost applique une politique spécifique concernant l'annulation et le remboursement des crédits ajoutés aux comptes des clients. Cette politique est conçue pour apporter clarté et équité dans nos relations financières avec nos clients, garantissant une approche cohérente dans le traitement des remboursements.

Cette politique s'inscrit dans le cadre de notre engagement en faveur de pratiques financières transparentes et responsables. Les clients sont invités à lire et à comprendre attentivement ces conditions. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@tradinghost.com.

Section 12

Société TradingHost

Think Huge Ltd. dba TradingHost.